锤炼技能强本领，立足岗位练精兵
2025-2026供暖季临近，为提高员工专业技能与用户服务品质，淄博开创热力各分公司组织供热技能专项培训，开展供热知识、客服岗位工作标准、供热条例及相关政府文件的学习，同时在分公司内部进行交流讨论。
各分公司结合实际运行情况，有针对性的开展培训。张店分公司为提高服务水平，本次培训重点以上门人员、客服人员工作标准为主，增强用户服务意识，同时对非供暖季检修技改工作进行梳理总结，积累工作中的宝贵经验；马桥分公司在进行基础知识培训的同时结合政府政策性文件解读，加深员工对供热条例的理解，同时针对上一年度重点开展的查漏工作进行经验总结分享，为本供暖季查漏工作的开展打下良好基础；高青分公司新入网小区较多，今冬首次供暖用户占比较大，在培训中重点加强供热政策及供热文件解读，便于更好的开展用户服务工作，为用户答疑解惑。
为巩固培训效果，淄川分公司以片区、部门为单位，进行供热技能比赛，赛前大家积极讨论、共同学习，比赛中沉着冷静、认真作答。以赛促学，比学赶超，在团队内部形成良好的学习氛围，同时制定合理的奖励机制，对优秀团队、优秀个人给予相应奖励，激发员工学习积极性，从而实现全员进步，提升员工的专业技能。
保障供热就是保障民生，通过此次培训，进一步巩固了员工供热技能及专业知识，提升了用户服务水平，为供暖季各项工作开展提供了新方法、新思路。未来，淄博开创热力也将以暖心服务为目标，推动用户服务向着更高效、更贴心、更高质量的方向迈进。
