温情服务 备战供暖
为维护良好的供热秩序和用户合法权益，公司自9月份以来，对辖区各小区张贴收费通知，开展供暖设施入户检查和报停统计工作，针对用户室内暖气设施存在问题和部分用户未能入户检查的情况，工作人员重新与用户约定核查时间，另行上门检查，以免影响用户今冬正常用热。为提高服务质量，公司抢先抓早，提早谋划，提前开通微信、支付宝线上缴费供暖方式，同时在收费大厅增设智能POS自助缴费机缴费渠道，多样化的缴费方式有效缓解了网点收费现场排长队的现象，大大方便用户快速、高效的办理采暖缴费业务，同时让信息化、智能化收费模式走进千家万户。
目前供暖收费工作正有条不紊的进行中，用户可以选择多种电子化得缴费方式，足不出户轻松完成采暖缴费。
创新务实 供热保障能力持续提升
用户冷暖是热力人最深切的牵挂。公司在2019-2020年度供暖任务结束后，就上一年度运行期暴露的问题制定了详细的热网检修技改计划，对供热设备进行了全面检修维护和改造升级。针对去年运行期管网及设备反映出的问题，今年提前制定检修技改工作计划，经过紧张施工，目前各项检修技改任务已全面验收完成。其中张店分公司工人新村、铁山站成功实现汽网换热站无人值守试点，在供暖调度平台通过监控能够对各换热站有关数据、参量、图像进行监控和监视，以便实时、直接地了解和掌握各换热站的情况，并及时对发生的情况作出反应；为落实公司精细化、精准化管理工作要求，淄川分公司创新工作方法，对辖区内所有二次网支架根据样式、材质、尺寸进行重新编号，提高工作效率的同时进一步提升工作管理水平；为解决管网水力失衡的问题，马桥分公司在停暖后积极排查失水原因，通过坚持不懈地开展地毯式查漏，查出多处漏点，有效解决了管网水力失调的棘手问题；高青分公司在非供暖期加紧实施技改，对辖区各换热站全面加装一次分布式回水泵，有效调节一次管网平衡，实现按需分配热量，节能降耗的同时大大增强了用户采暖舒适度。
践行初心使命 彰显担当作为
2020年10月，公司托管经营淄博坤升热电有限公司和淄博新阳热力有限公司，发挥企业担当，为政府分忧，为百姓解难，保障区域居民民生供暖。公司托管经营淄博坤升热电及淄博新阳热力后，加紧自筹资金着手对电厂机组设备进行改造维修，努力提高供热机组运行的平稳性、安全性，全力保障淄川东部城区居民今冬按期供暖。
下一步公司将不断发挥专业优势，加大技术投入，逐步实现智能化、智慧化供热，同时认真落实政府蒸汽退城政策，将现有热源进行优化配置，实现热源融合达到互联互通，全面推动公司源网一体化的供热发展战略，更好的保障区域供热稳定。
